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Questions fréquentes
Tout ce qu'on nous demande le plus souvent sur la balise, l'application et le compte.
Comment fonctionne la balise TESKIDEH ?▾
La balise communique par satellite, indépendamment du réseau mobile. Elle continue de fonctionner
dans les zones désertiques sans couverture cellulaire. En cas de besoin, un appui sur le bouton SOS
transmet ta position aux personnes que tu as désignées.
De combien de batterie dispose-t-elle ?▾
La balise embarque une batterie rechargeable (port USB-C sous cache étanche). L'autonomie exacte
dépend de la fréquence d'utilisation. Le niveau de batterie est visible en temps réel dans l'application
une fois la balise associée à ton compte.
La balise résiste-t-elle à la chaleur, au sable et à la poussière ?▾
Oui. Le boîtier est conçu en matériaux thermoplastiques renforcés, pensés pour les conditions
désertiques (chaleur, sable, chocs). C'est un critère central de sa conception pour un usage au Sahel.
Que se passe-t-il quand j'appuie sur le bouton SOS ?▾
Une alerte part avec ta position, et tes contacts d'urgence enregistrés dans l'application sont
prévenus. La LED rouge de la balise indique que l'envoi est en cours.
Qui reçoit l'alerte ?▾
Les contacts d'urgence que tu as toi-même ajoutés dans ton compte : famille, agence de voyage,
ou toute autre personne de confiance. Tu peux en enregistrer plusieurs, avec un ordre de priorité.
Puis-je faire suivre ma position à ma famille en dehors d'une urgence ?▾
Oui, via le Centre familial de l'application : tu invites un proche avec un code, et il peut
ensuite consulter l'état de ta balise (batterie, statut) en lecture seule, sans jamais pouvoir la modifier.
Le site et l'application mobile utilisent-ils le même compte ?▾
Oui, un seul compte pour les deux. Connecte-toi avec les mêmes identifiants sur le site et
dans l'application. Tes contacts, ta balise et tes crédits restent synchronisés partout.
Comment fonctionnent les crédits SOS ?▾
Chaque compte dispose d'un solde de crédits, rechargeable par code (carte de recharge). Le
solde et sa date d'expiration sont visibles à tout moment dans ton tableau de bord.
J'ai oublié mon mot de passe, que faire ?▾
Clique sur « Se connecter » puis « Mot de passe oublié ? ». Tu recevras un lien par e-mail
pour en choisir un nouveau.
